O objetivo principal de uma imobiliária é sempre a concretização
da venda.
O objetivo do corretor é idêntico
e deve ser almejado do inicio ao fim do período de trabalho, que no caso de
corretor de imóveis deve ultrapassar as horas trabalhadas dentro da
imobiliária.
Para alcançar este objetivo
existem varias etapas que cumpridas levam a conclusão final e hoje com a
importância cada vez maior das ferramentas tecnológicas, redes sociais e
networking as tarefas envolvidas parecem
que se multiplicam e levam a que o corretor tenha que criar novas competências
para atender a demanda e lograr a efetivação da venda.
Porque estou dizendo isto? Porque ouvi
de um corretor a afirmação de que
fazer o trabalho “administrativo” diminui o tempo que ele investe no cliente
que efetivamente vai fazer virar realidade o objetivo final.
Esta afirmação tem que ser olhada com muito mais cuidado porque hoje existem
varias tarefas que são essenciais para despertar o interesse, captar, atender
as expectativas e finalmente trazer o cliente para a negociação frente a frente
que se confundem com administração ,mas que na verdade são extensões do
processo de venda que é eminentemente responsabilidade do corretor de imóveis.
Vou discorrer sobre algumas
tarefas que são encaradas por muitos que atuam na área de venda de imóveis como
tarefas que devem ser delegadas a um executor administrativo e que não seriam
responsabilidade do corretor de imóveis que é o gerador de vendas.
A venda de imóveis hoje começa no
momento em que o cliente que tem o desejo de comprar determinado imóvel busca no
mercado o que deseja. Hoje esta
concentrado nos portais de pesquisa na Internet
a fonte primária para este tipo de busca.
Muito bem! Para que este cliente
veja seus imóveis tem que chegar ate você pelo seu site e para isto você tem
que estar bem posicionado no mecanismo de busca, o seu site tem que ser
atrativo, interativo e principalmente
ter os imóveis que tenham as características que o cliente esta
procurando. E mais importante ainda: Seu
site tem que reter o cliente com conteúdo
claro, bem escrito, sucinto e que desperte interesse além do sentido da visão.
Os imóveis expostos ao cliente
são fruto de captação que é trabalho inerente ao corretor, que conheceu o
imóvel, analisou e pesou seu valor de mercado, seus pontos fortes e fracos e é neste momento a pessoa mais apta a
descrever e ressaltar as vantagens que este imóvel vai proporcionar ao cliente
comprador.
Este trabalho de cadastro do imóvel é um trabalho administrativo?
Se você olhar para a função mecânica de cadastro poderia ser assim
classificado e ser feito por uma pessoa meramente administrativa, mas quando se
busca passar ao cliente as vantagens que este imóvel traz, o valor agregado deste imóvel para
investimento ou moradia e mostrar a ele que este imóvel é exatamente o que ele
procura, o corretor sempre vai ser a
pessoa mais adequada porque “viveu” o imóvel, senti sua energia e deve passar
isto de uma maneira atrativa , com redação precisa ao cliente final.
O corretor deve estar preparado
para esta mudança de paradigma, as imobiliárias devem prover este tipo de conhecimento
ao corretor e com isto o contato do corretor com o cliente se inicia antes do
primeiro contato pessoal. A impressão
que este cliente sente na descrição e nos detalhes do imóvel são exatamente
aquelas que o corretor também teve e a empatia corretor x cliente já esta
iniciada.
A carga de trabalho do corretor
vai aumentar com esta atividade feita desta maneira, voltada a atingir a
expectativa do cliente final e não apenas descritiva do imóvel, sobre todos os
aspectos o retorno para todos será muito maior e gratificante.
Por esta razão é que, em minha
opinião o Cadastro de imóveis não pode ser encarado como trabalho administrativo
e sim como trabalho de geração de venda e, portanto deve ser executado pelo
profissional de corretagem que em busca do seu objetivo primário que a
efetivação da venda.
E as tarefas que devem ser executadas para que os seus imóveis cadastrados sejam vistos pelo cliente
em primeiro lugar , antes da concorrência e o direcione para o seu negócio ?
Tarefas de manutenção de portais, palavras chaves, redes sociais são
tarefas administrativas ou devem ser executadas pelo corretor para gerar
vantagem competitiva?
Aguardem o proximo post!